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黄齐超:召回热水袋,即便炒作也欢迎

作者:尹力|时间:2016-10-26 10:36|来源:zhaoyinwanda.com资讯网|评论数:|字号:[小] [大]
核心提示:黄齐超:召回热水袋,即便炒作也欢迎

(原标题:黄齐超:召回热水袋,即便炒作也欢迎)

2014年,在江苏读大二的钱志文通过微信网店卖出了58个热水袋。今年8月份,他从一则新闻上获悉,自己当时售出的热水袋属于国家禁止销售的电极式电热水袋,极易引发安全事故。之后,他开始主动联系买家退款召回。目前,他已跑了北京、吉林、湖南、四川等地,整个召回退款过程已花费约5万元,而当时卖热水袋所赚仅1000多元。目前,已收回30来个实物。“等到顾客的部分搞定后,我会找热水袋生产厂家进行索赔。”(9月18日《成都商报》)

销售了禁售的热水器,钱志文要跑遍全国各地召回2年前售出的58个危险热水器。为满足自己的这个愿望,他已经远奔数千里,花费5万元,收回了30多个热水袋。钱志文的举动获得了网友的两大截然不同的反馈——赞赏和质疑。

钱志文坚持召回危险的热水袋,并退款退货,他认真负责的态度为一些商家罕有,令人赞赏,这不必说。不过,也有人质疑:带媒体记者找买家召回,是想炒作成网红吗?是想敲诈热水袋生产厂家吗?钱志文辩解称,他的行为不是炒作,带媒体记者找买家,是为了提高可信度,消除买家疑虑的无奈之举。至于他想借召回的热水袋敲诈厂家,恐怕也不能实现,毕竟是法治社会,赔偿多少要由法律说了算。窃以为,钱志文召回2年前售出的热水袋,给我们以积极的启示,是否属于炒作已经不重要了。

按理说,自己售后的产品存在质量问题或安全隐患,商家、厂家都应积极召回。然而,我们的现行情况并非如此,很多商家厂家没有召回问题产品的法律自觉,商家对问题产品召回还缺乏法律敬畏感和自律精神,就连消费者找上门来索赔也推三堵四。因此,钱志文不惜花费精力和财力,亲自上门召回热水袋,才让消费者眼前一亮。试想,如果召回问题商品成常态,所有商家都有召回问题商品的慎独情怀,谁还会关注这类新闻呢?

坦诚地讲,尽管钱志文自辩无其他想法,但他的行为确有炒作的质疑。事实上,若想退款召回并解释说明,完全可以有更简洁高效的办法,比如,根据付款账号先退款,然后根据联系电话解释说明,则可以事半功倍。可是,如果钱志文不“炒作”,悄悄地完成召回,那么,这件事的受众很少,积极意义自然就十分有限。现如今,他通过警方和媒体的参与,既提高了可信度,更达到了广而告之的效果。

召回热水袋,是一种正义的呼喊,即便有炒作的嫌疑,我们也欢迎。倘若那些弄虚作假的人都能幡然悔悟,借“炒作”宣传维护良好的商业良态,让大家来反思商家不愿召回残次商品,来关注网购中存在的问题,或能悄然推动网购行业规范与自律,呼吁厂家商家都有商业底线,都讲业界良心,则善莫大焉。

稿源:荆楚网

作者:黄齐超

(原标题:黄齐超:召回热水袋,即便炒作也欢迎)


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